aq99 ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এই পাতায় বিস্তারিত বলা আছে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলা আমাদের সর্বোচ্চ অঙ্গীকার।
aq99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন।
aq99 শুধু একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম নয় — আমরা আপনার বিশ্বাসের অংশীদার। আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে পবিত্র আমানত।
aq99 প্ল্যাটফর্মে আপনার সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। লগইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড টানেলের মধ্য দিয়ে যায়।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র aq99-এর নিজস্ব সিস্টেমের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।
aq99-এর সকল ডেটা আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। সার্ভারগুলো ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্যে দিয়ে যায়।
পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত নথি (NID, জন্মনিবন্ধন) সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং যাচাই সম্পন্ন হলে নথি মুছে ফেলা হয়।
aq99 উন্নত ফায়ারওয়াল, DDoS প্রোটেকশন এবং ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ব্যবহার করে। যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত হয় এবং সাথে সাথে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
aq99-এ আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা বিশ্বাস করি ব্যবহারকারীর তথ্যের উপর তার নিজের পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত।
aq99 আপনার কাছ থেকে শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং আপনাকে সেরা সেবা দেওয়ার জন্য আবশ্যক। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য:
KYC যাচাইয়ের সময় সংগ্রহ করা তথ্য:
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য:
aq99 কখনো আপনার ব্যাংক কার্ড নম্বর, পিন বা মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করে না। পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হয় এবং সেই তথ্য গেটওয়ে প্রদানকারীর সাথে থাকে।
আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য aq99 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো এই নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য |
|---|---|
| ব্যক্তিগত পরিচয় | অ্যাকাউন্ট তৈরি, KYC যাচাই ও গ্রাহক সনাক্তকরণ |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই, লেনদেন বিজ্ঞপ্তি ও সাপোর্ট যোগাযোগ |
| লেনদেন ডেটা | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, ব্যালেন্স ট্র্যাকিং ও প্রতারণা প্রতিরোধ |
| গেমিং কার্যকলাপ | ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করা ও দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিং |
| ডিভাইস/আইপি তথ্য | নিরাপত্তা যাচাই ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ |
| কুকি ডেটা | সেশন ব্যবস্থাপনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
aq99 মাঝে মাঝে আপনার গেমিং কার্যকলাপ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে। যদি আমরা মনে করি কেউ আসক্তিজনকভাবে খেলছেন, তাহলে আমরা সেবামূলকভাবে সাহায্যের হাত বাড়িয়ে দিই।
মার্কেটিং যোগাযোগ: aq99 আপনার মোবাইল নম্বরে প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই বার্তা বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন এবং আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।
aq99 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং প্রতিনিয়ত আপডেট করা হয়।
আপনার দায়িত্ব: আমরা আমাদের দিক থেকে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি, তবে আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং কারো সাথে শেয়ার না করা আপনার নিজের দায়িত্ব।
aq99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ সঠিকভাবে চালাতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। আমরা কখনো থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।
aq99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধ দ্রুত সময়ের মধ্যে পূরণ করি।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য আমাদের নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। যেমন লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৫ বছর সংরক্ষণ করতে হয়।
aq99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। উদ্দেশ্য পূরণ হলে বা আপনি অনুরোধ করলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | সেবা পরিচালনা |
| লেনদেন রেকর্ড | ৫ বছর | আর্থিক বিধিমালা |
| KYC নথি | যাচাই সম্পন্নের পর ৩০ দিন | যাচাই নিশ্চিতকরণ |
| গেমিং লগ | ২ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ১ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| কুকি ডেটা | সেশন শেষ বা ৩০ দিন | সেশন ব্যবস্থাপনা |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রচয়যোগ্য করা হয়। আমরা কোনো তথ্য অকারণে ধরে রাখি না।
aq99 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দিই না।
যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক aq99 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান যাতে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে পারে সেজন্য প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। aq99 দায়িত্বশীল গেমিং-এ বিশ্বাস করে।
aq99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। প্রতিটি আপডেটের তারিখ পাতার উপরে উল্লেখ থাকবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৫ সালে আপডেট করা হয়েছে।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল সবসময় আপনার সেবায় প্রস্তুত।